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5月16日,中消協發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告(2022)》指出,2022年我國綠色低碳、質量安全領域的消費者權益保護取得新進展,綠色消費從理念原則向具體制度和實施規則推進,但我國消費者權益保護工作還存在四個方面的突出問題。

一是未成年人網絡沉迷和網游低俗化現象有待整治。網絡游戲及部分學習類App預裝兒童智能應用游戲化、商業化、色情化,一些學習類App存在學習功能少、休閑功能多、誘導營銷多的問題,影響未成年消費者身心健康。

二是消費基礎設施適老化、無障礙建設有待提速。老年消費者在出行、通訊等傳統消費領域存在技術應用困難,以數據為核心的消費新基礎設施需要充分考慮老年人的實際需求,加快進行適老化、無障礙改造。

三是農村消費公平短板問題影響消費進一步擴大。農村消費基礎設施建設和公共服務供給水平相對較低,物流體系明顯存在效率低、服務差、成本高等問題。

四是直播電商平臺治理力度仍需加大。部分直播平臺履行審查義務和管理責任不到位,有的經營者誘導消費者與其“私下交易”,有的存在商品以次充好、以假充真,還有的存在傳播低俗價值觀等問題。

為此,報告提出2023年消費者權益保護工作建議。其中,要加快推動消費者權益保護條例及電商領域相關法律制度的制修訂,不斷完善消費者權益保護法律制度體系;積極適應恢復和擴大消費新任務,在做好重點民生消費領域的質量安全保障工作基礎上,多措并舉提振消費信心,增強人民群眾的消費意愿;加大對虛假宣傳、制假售假、價格欺詐等侵害消費者合法權益行為的打擊力度,持續優化消費環境,讓消費者獲得感強、愿消費;強化穩消費實質性政策措施供給,在就業及收入分配、消費基礎設施建設、社會基本保障等方面綜合施策,不斷提升百姓的消費能力。

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