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新華網(wǎng)南京4月29日電(沙芳如)今年“五一”假期,南京各大火車站客流量預計較去年將有較大幅度增長。據(jù)南京鐵路公安處南京南站派出所介紹,最近南京南站的客流量持續(xù)處于高位。

“平常我們南京南站進站安檢的時間大約為15分鐘,但是據(jù)近期客流估算,‘五一’小長假期間出行最好預留半個小時以上的進站候車時間。”南京鐵路公安處南京南站派出所民警劉怡辰說。

假期人流量大,乘車過程中難免出現(xiàn)各種小狀況。比如,坐過站、下錯車,又或者沒趕上車等。那么,當乘客遇到這些情況該怎么辦?

據(jù)劉怡辰介紹,12306 App可進行線上辦理臨時身份證明,用于購票、退票、驗證檢票以及乘車。需要注意的是,這個證明不能在自助機取票,必須到窗口取票。如果不小心遺漏了物品,也可以在12306 App或鐵路12306中國鐵路微信公眾號上,進行線上登記查找,或撥打12306客服電話求助。

如果下錯站,乘客可出示相應乘車證明,鐵路工作人員將視情況編制客運記錄,安排旅客乘坐就近的一趟列車抵達目的地;如果是坐過站,乘客可以第一時間求助乘務員,鐵路部門將在前方車站安排最近的列車,免費將旅客送回,不用出站,也不用重新補票。

此外,如果沒趕上車可以改簽當日其他列車。但民警特別提醒,改簽以鐵路有運輸能力,即可售車票為前提,如果當日沒有其他列車或者當日其他列車無票時,則無法辦理改簽。

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