為了更新到最新的iOS 15，許多人選擇將設備連接在電腦上進行更新，而為了更新iOS 15，需要將iTunes更新到最新版的12.12，然而有多位網友反饋，Windows上的iTunes更新后，出現集體崩潰的情況，軟件提示文件丟失，需要重新安裝。

據稱，無論是官網下載的 iTunes 最新版12.12，還是Microsoft Store微軟商店提供的更新都會導致iTunes報錯。更有外媒稱崩潰現象不僅出現在國內，包括系統語言設置為英語以外的任何語言的iTunes都遇到了崩潰情況。而目前已知的解決方案就是重新安裝舊版本的 iTunes，或者將 Windows 的系統語言設置為英文，iTunes就可以正常打開。目前蘋果還尚未對這一問題做出回應，但預計未來的iTunes將解決這一問題。