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央視網消息：據中國消費者協會網站消息，中國消費者協會發布2023年第一季度全國消協組織受理投訴情況分析。

根據全國消協組織受理投訴情況統計，2023年第一季度全國消協組織共受理消費者投訴304,159件，同比增長6.59%，解決238,499件，投訴解決率78.41%，為消費者挽回經濟損失24,639萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴5,542件，加倍賠償金額149萬元。接待消費者來訪和咨詢31萬人次。

在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：食品、服裝、汽車及零部件、通訊類產品、鞋。與2022年一季度相比，日用雜品、化妝品、計算機類產品同比增長最高，其他類別增長相對平穩。

在具體服務投訴中，投訴量居前五位的分別為：經營性互聯網服務、餐飲服務、培訓服務、美容、美發、住宿服務。與2022年一季度相比，遠程購物進入服務類投訴前十。其中遠程購物同比增長較高，快遞服務同比有所下降。

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