參加全國兩會前，全國人大代表、北京綠農興云果品產銷專業合作社社長岳巧云在調研時發現，城市里熟悉的“煙火氣”回來了，但好像“還是差一點兒”，比如許多街邊、社區的小店小鋪還不夠熱鬧。

據市場監管總局統計，截至2023年1月，我國經營主體達1.7億戶，其中全國登記在冊的個體工商戶達1.14億戶，帶動近3億人就業。這些小店小鋪，既為人們提供便利，又是很多人生活的依靠。

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今年的政府工作報告指出，當前中小微企業和個體工商戶有不少困難，今年還要支持中小微企業和個體工商戶發展。在《兩會青年說》錄制現場，岳巧云與小店店主、專家學者共同探討：如何讓小店小鋪釋放“大能量”？

包包是杭州煙霞綢藝一家門店的店長。消費者選購絲綢產品主要靠上門體驗，而疫情切斷了她們跟顧客面對面交流的渠道。“我們沒有辦法，迅速就轉到了線上。”拉微信群、做短視頻、做視頻直播……能想的辦法她們都想了。

一開始，直播間的客流只有十幾個人，包包也不知道如何跟網友互動。她試著了解網友的身高、體重、衣服尺碼等信息，并一一記下來，慢慢地摸清了用戶的喜好。后來，包包又做起了微信小程序商城，將直播間搬到了實體店。她說，小程序會把產品的細節展現得更好，線上客戶可以到店鋪試穿，真正做到線上線下打通。如今，包包和她的門店慢慢摸索出了數字化的門路，經營業績也漸趨穩定。

聽完包包的分享，岳巧云也有感觸：“我覺得將來小店要發展，還是要通過這種體驗店、形象店，或者直播間的形式，多渠道、多維度去宣傳營銷。線上線下更好地結合，我們的‘小店經濟’才能真正地火起來。”

幾年前，岳巧云辭掉北京城區的工作，跑到平谷區的村里“種地”。她承包了一大片山地，創建了農村合作社，通過電商、直播等方式幫助農戶們賣桃子等農產品。

但她賣的可不是一般的桃子，而是“有文化的桃子”。比如，為一些企業客戶定制宴會桃、商務桃，在一些特殊的節日賣七夕桃、重陽桃。有了文化屬性的加持，岳巧云的合作社回頭客不斷，開辟了一條線上線下結合銷售桃子的渠道。

在她的帶動下，很多村民也積極通過微信群、小程序、視頻號等平臺開設“網絡小店”，拓寬銷售渠道，讓更多新鮮農產品更快、更好地擺上消費者的餐桌。

“經營一個小店看似簡單，實際上真的要花費很多心思，甚至可以說要絞盡腦汁。”中國人民大學公共管理學院教授馬亮跟蹤研究過一些小店，在他看來，小店還要在特色化、差別化、定制化等方面做文章，要注意規避抄襲、山寨、重復和惡性競爭。

馬亮也很期待各地營商環境更加優化，政策環境更加利好小店及其經營者，這樣既促進居民購物消費，也方便許多創業青年開店逐夢，讓中國經濟的高質量發展更有活力。

中青報·中青網記者 王林 來源：中國青年報

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