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2022年，農(nóng)業(yè)銀行積極貫徹“以人民為中心”的發(fā)展理念，以提升金融服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)，將金融知識(shí)宣傳普及工作作為履行社會(huì)責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要抓手。據(jù)統(tǒng)計(jì)，農(nóng)業(yè)銀行全年累計(jì)開(kāi)展各類集中宣傳活動(dòng)12.76萬(wàn)余次，投入宣傳人員近67萬(wàn)人次，參與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2.2萬(wàn)余個(gè)，活動(dòng)觸及消費(fèi)者近8億人次。

這一年，農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃，活動(dòng)開(kāi)展更加科學(xué)。2022年初，農(nóng)業(yè)銀行精心制定金融知識(shí)宣傳普及工作計(jì)劃，明確指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、計(jì)劃安排和工作要求，為全年教育宣傳工作謀篇布局。各分支機(jī)構(gòu)因地制宜，加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，統(tǒng)籌活動(dòng)開(kāi)展，加大資源投入，大力推動(dòng)建設(shè)“線上+線下”“集中性+陣地化”的金融宣傳全網(wǎng)格，以展示促服務(wù)，以行動(dòng)樹(shù)形象，以宣傳創(chuàng)品牌。

這一年，農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持聚焦重點(diǎn)，主題活動(dòng)更加鮮明。農(nóng)業(yè)銀行聚焦重點(diǎn)人群，圍繞“一老一小”、新市民等重點(diǎn)人群的日常金融知識(shí)需求，分層次開(kāi)展金融知識(shí)教育；聚焦金融常識(shí)，圍繞日常生活涉及的服務(wù)場(chǎng)景和高頻事項(xiàng)開(kāi)展教育，讓金融知識(shí)深入人心；聚焦熱點(diǎn)問(wèn)題，針對(duì)投訴反映焦點(diǎn)、社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)、新業(yè)態(tài)盲點(diǎn)等，及時(shí)調(diào)整教育宣傳內(nèi)容，開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)提示；聚焦百姓生活，貼近老年人、殘障人士等特殊群體，積極組織開(kāi)展針對(duì)性教育宣傳活動(dòng)，切實(shí)彌合“數(shù)字鴻溝”。

這一年，農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，宣傳范圍更加廣泛。2022年，農(nóng)業(yè)銀行在官網(wǎng)上開(kāi)通“消保專區(qū)”、在掌銀上開(kāi)通“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”訂閱號(hào)，通過(guò)微信、微博、短視頻、直播平臺(tái)等新媒體渠道持續(xù)推送消保主題視頻、漫畫(huà)，為金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)。積極搭建互動(dòng)平臺(tái)，廣邀政府部門(mén)、公檢法機(jī)關(guān)、新聞媒體等部門(mén)共同參與到教育宣傳活動(dòng)中，全力打造教育宣傳的示范“工程”，成功承辦了全國(guó)“金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)的啟動(dòng)儀式。充分發(fā)揮金融教育示范基地引領(lǐng)、輻射作用，累計(jì)開(kāi)展370多場(chǎng)金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)，接待消費(fèi)者24.7萬(wàn)人次。

這一年，農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持因地制宜，宣傳影響更加深入。農(nóng)業(yè)銀行充分利用點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展“農(nóng)情消保千網(wǎng)行動(dòng)”“網(wǎng)點(diǎn)微課堂”“微講堂”“行長(zhǎng)接待日”等活動(dòng)，通過(guò)小游戲、有獎(jiǎng)問(wèn)答、機(jī)器人互動(dòng)等形式，提高客戶參與感，提升教育宣傳效果。在全面做好金融服務(wù)基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)金融知識(shí)“洼地”，在全國(guó)脫貧地區(qū)832個(gè)縣域廣泛開(kāi)展“金融宣講鄉(xiāng)村行”活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場(chǎng)講解、農(nóng)村大喇叭等形式，全力提升貧困地區(qū)人民群眾金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。

這一年，農(nóng)業(yè)銀行堅(jiān)持激發(fā)活力，活動(dòng)實(shí)效更加凸顯。本著“打鐵還需自身硬”的原則，積極開(kāi)展以試代訓(xùn)，在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容測(cè)試，20余萬(wàn)員工參加了考試，極大提升了員工消保意識(shí)和服務(wù)能力。注重調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性，持續(xù)推出本行員工原創(chuàng)金融知識(shí)宣傳視頻或漫畫(huà)，反響良好。全面實(shí)施教育宣傳活動(dòng)督導(dǎo)機(jī)制，充分利用工作例會(huì)、專題會(huì)議、網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)和實(shí)地檢查等方式，解決實(shí)際困難和問(wèn)題，夯實(shí)活動(dòng)質(zhì)效。

新的一年，新的開(kāi)始。農(nóng)業(yè)銀行將不斷探索金融知識(shí)教育宣傳新形式、新方法，豐富宣傳手段，提升宣傳活動(dòng)的趣味性、互動(dòng)性，將更多金融知識(shí)送到消費(fèi)者身邊，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境。

關(guān)鍵詞： 金融知識(shí) 構(gòu)建和諧 宣傳視頻 農(nóng)業(yè)銀行