齊魯網·閃電新聞6月2日訊5月31日晚8點，今年淘寶天貓618第一階段開賣正式開始，除預售商品付尾款外，參與今年618折扣的6000余萬件商品同步開賣。

海量的消費機會背后，是對充足運力和優質服務的強烈需求。據順豐相關負責人介紹，針對今年618等年中業務高峰，順豐更注重加強資源與業務需求的動態匹配和融通，結合618業務特性落實產品差異化保障機制，兼顧高峰健康經營及產品競爭力凸顯，為客戶體驗提供保障。目前，順豐已為淘寶天貓預售商品打造“分鐘級”送達體驗，618活動商品也將在更多城市、更多行業中實現“半日達、次日達”等升級體驗。

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預先部署3萬+前置倉資源，一鍵付尾款即可送達

今年618是“2023消費提振年”提出后首個大型購物節，多家平臺掀起的價格補貼大戰和體驗感比拼，也讓今年的618成為“史上最卷”。作為連續7年提供電商大促預售商家"極效前置"服務的物流平臺，順豐此次依舊采取了足夠的舉措以確保用戶體驗感不受影響，比如將提供“一鍵付尾款，即可送達”的極致物流體驗。

在全國300+城市，順豐預先部署了3萬+前置倉資源，與合作商家的預售商品中，超過90%可以享受半日達時效服務，即“上午付款當日送達，晚上付款第二天收貨”，部分商品最快僅需幾分鐘就可送達。

與此同時，在今年的618購物節熱潮中，順豐退貨服務的需求預計將同比去年大幅增長。順豐承諾將為全國所有城市的消費者提供一流、高效的退貨服務：一旦商家同意退貨，電商平臺指定順豐上門取件，順豐小哥將快速響應，提供最快1小時上門取件。部分平臺已開通全國夜間攬收服務，最晚收件時間至21點，同時消費者還可在部分平臺選擇24小時豐巢退貨服務。

在消費復蘇大潮下，順豐與消費者同頻共振，助推消費潛力更好釋放。在今年的618預售活動中，順豐再次升級了"極效前置"服務，與天貓平臺和品牌商家合作，首次推出預售包裹的平臺時效履約表達，從第三方的角度為平臺提供標準的多級履約解決方案。購買預售商品的消費者只需在訂單提示的時間內支付尾款，即可有機會享受到極速的收貨體驗，同時能夠實時查詢訂單頁面上的快遞送達時間，盡享極致的物流服務，實現消費者、平臺和商家的三方共贏。

生鮮攬收深入田間通達全國，全國實現“當日/次日達”

進入6月，除了電商節帶來的消費激增，荔枝、櫻桃、楊梅等生鮮水果也迎來豐收季。生鮮水果作為端午節的饋贈佳品，自然也出現了配送需求的不斷增加。生鮮平臺“爆單”頻頻，也意味著快遞運送的刻不容緩。

為助力各類生鮮、農產品銷售上行，順豐不斷深入原產地，從資源、包裝、品牌、科技、渠道等多維度推動區域農產品的產業發展。今年的生鮮季，順豐通過進駐產區最前一公里，下沉到村鎮設置業務攬收點；通過增加產地預處理中心、移動貨柜冷庫等投入，從源頭上解決生鮮水果的保鮮問題；同時在運輸過程中增加高效溫控冷源，保證發運每一公里中產品的新鮮。

經過多年探索及調研，針對果農果商的不同需求，順豐也匹配了航空重貨、整車加落地配、冷鏈整車、定制城配及產地直發等五大配送模式。在櫻桃、荔枝等主產區，順豐航空已陸續開通全貨機航班，還將額外增加30余條全貨機航線、3300輛生鮮冷運專屬車次，以保障生鮮水果的及時發運。

此外，作為重點項目之一，順豐針對櫻桃的運輸保障最快可實現“當日采，當日達”，就在今年，順豐還研發了自發式氣調保鮮箱作為包裝材料。這種新型的保鮮箱無需使用傳統的冰袋，也無需預冷，在保鮮過程中不會產生任何異味。最重要的是，它可以讓櫻桃保鮮長達60個小時。食用期的極大延長，也讓消費者能夠享受到更新鮮、更美味的櫻桃。

服務到家，不止于快 升級年中保駕護航“鮮”模式

當最卷電商節遇到生鮮季，再疊加畢業季和端午節，年中物流快遞的小高峰才是對物流行業速度與服務的真正考驗。

在年中高峰到來前，順豐持續精耕拳頭產品，先后完成了“順豐特快”“同城半日達”等時效產品的多重升級。先是將“上午寄下午到，下午寄當天到”的同城快遞產品“同城半日達”擴展至全國80余城，接著又通過資源整合和模式優化，進一步提升了“順豐特快”產品在全國絕大部分城市主城區提升“次日達”的履約率，以及“次晨達”的城市覆蓋范圍，在北上廣深等50個城市互寄可實現第二天上午送達。

除了對時效產品的精益經營，在保障服務質量、提升服務體驗方面，順豐更是從嚴要求。今年二季度伊始，順豐將“派件不上門，承諾必賠付”的服務承諾擴展至全國600余個城市，隨時隨地，送貨到家。在買買買的年中大促季，用戶可以通過順豐APP及小程序一鍵設置自己的收件偏好等個性化需求。針對網購退換貨，消費者也可以在一鍵下單后等待順豐的極速上門。

針對校園等封閉場景，順豐持續探索無人機配送服務，提供智能通知、預約取件、直送目的地等服務；首個商場樓宇智能配送機器人“方糖”也將在高峰期為大家提供服務。

閃電新聞記者 穆廣輝 報道

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