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近日有市民反映,上海多家餐廳堂食就餐時會按人數(shù)強制收取一定金額的餐具費,且餐廳使用的收費餐具也并非一次性餐具,為可多次使用的餐具。

該市民提出,建議政府部門考慮出臺相關(guān)政策,要求顧客到餐廳用餐時,餐廳應(yīng)免費提供符合衛(wèi)生標準的餐具;即使要收取餐具費,也應(yīng)由顧客自主選擇使用收費餐具還是免費餐具。

對此,上海市市場監(jiān)督管理局回應(yīng),自2022年6月以來,上海市市場監(jiān)督管理局為保護消費者合法權(quán)益、營造和諧有序的市場環(huán)境,多次開展餐飲收費檢查。檢查主要聚焦群眾關(guān)心、社會關(guān)切的未按要求明碼標價、收取包廂費、開瓶費、誘導(dǎo)或強制消費、設(shè)置最低消費等違法行為。目前暫無相關(guān)法律法規(guī)要求餐飲經(jīng)營者必須提供免費餐具。

若涉及餐飲經(jīng)營者強制收取不合理費用的違法行為舉報,可直接撥打電話021-12345、021-12315,或者登錄全國12315平臺進行投訴、舉報。

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