把群眾工作真正做到“家”

(資料圖)

湖北當陽:將檢察為民服務延伸到鎮覆蓋到村連接到戶

當陽市檢察院干警向群眾介紹“12309+老百姓家門口的檢察院”服務平臺。

當陽市檢察院在微信公眾號上打造的“12309+老百姓家門口的檢察院”服務平臺窗口。

近日,申請民事執行監督的小高與被執行人達成和解,并拿到1.5萬余元執行款。這是湖北省當陽市檢察院通過“12309+老百姓家門口的檢察院”服務平臺收到線索并成功辦理的又一起案件,也是他們積極踐行新時代“楓橋經驗”的一個縮影。

近年來,該院堅持將“四大檢察”融入數字檢察和多元共治中,通過大數據賦能創新打造“12309+老百姓家門口的檢察院”服務平臺,使其成為維護一方平安的“穩定器”、化解矛盾糾紛的“減壓閥”,并由此探索出了檢察大數據賦能溯源治理的“當陽模式”。

謀變,群眾按鍵下單

當陽地處鄂西山地向江漢平原的過渡地帶,偏遠地區群眾要向鄉鎮反映情況,需要跋山涉水。為破解檢察機關為民服務“最后一公里”難題,實現“零距離”服務群眾,該院積極探索打造了“12309+老百姓家門口的檢察院”服務平臺,將檢察工作延伸到鎮、覆蓋到村、連接到戶。

“一般來說,讓群眾安裝一個手機App都會覺得麻煩,我們干脆就把這個平臺放到微信上,掃一掃就能進去。”當陽市檢察院黨組書記、檢察長李云坦言,既然是服務群眾的工作平臺,就應該把工作平臺的入口推送到“老百姓的家門口”,方便人民群眾找到檢察官。

該服務平臺以“12309+”的窗口呈現,與該院“六部一局”內設機構和人員對應,實現一碼關注、一鍵網申、一窗受理、一部審查,讓群眾“按鍵下單”,實現群眾訴求隨時表達,矛盾糾紛及時掌握,將法治惠民真正落到了實處。

2022年,當陽市玉陽街道辦事處望城村的張某注意到,附近有棵歪脖樹已經引發多起交通事故,于是就給“12309+老百姓家門口的檢察院”服務平臺提供了線索。該院第一時間派員實地調查,隨后向玉陽街道辦事處及當地城管部門制發公益訴訟訴前檢察建議,被建議單位立即對該路段的歪脖樹進行修整,及時消除了交通安全隱患。2023年2月15日,張某在平臺上留言:“歪脖樹修整好了,再不用擔心車輛剮蹭樹枝引發交通事故了。”

2022年以來,“12309+老百姓家門口的檢察院”服務平臺已覆蓋當陽市188個行政村、社區及黨群服務中心,接收、處理群眾訴求800余件,5萬余人予以關注,該服務平臺已成為當地法治宣傳和矛盾化解的新陣地。

融通,矛盾就地化解

2022年8月,張某通過“12309+老百姓家門口的檢察院”服務平臺反映,其子因腿疾在某醫院住院治療后大小便不暢,張某認為是醫生診療不當所致。多年來,張某父子二人歷經12次訴訟與監督程序,其間還多次到相關部門信訪。檢察機關受案后,包案領導主動下訪,站在張某的立場分析案情,從法理、情理等多角度分析其訴求的合法性與合理性,通過耐心釋法說理,引導張某放棄不合理訴求。鑒于張某兒子自幼肢體殘疾,張某收入難以承擔后續治療費用,當陽市檢察院及時啟動司法救助程序,給予其一筆司法救助金。最終,張某自愿息訴罷訪,這起久拖不決的信訪積案終于得以化解。

“對通過‘12309+老百姓家門口的檢察院’服務平臺發現的信息,我們采取信息排查不過夜,矛盾化解求實效的跟蹤督辦機制,對發現的問題第一時間走訪、下訪、回訪,確保及時就地解決問題。”該院控告申訴檢察部門負責人說。

該院針對矛盾化解工作特點,積極搭建專題庫、主題庫,利用大數據技術手段進行篩查比對,將數據轉化為有效信息,實現實時統計,自動對重點時段、重點區域密集信息流進行預警。同時,該院注重類案和系統性問題研究,深層次挖掘影響基層社會治理的風險點,并有針對性地提出整改建議,推動基層依法治理,發揮法治在社會治理中的作用。

2022年以來,該院通過綜合研判制發公益訴訟、婦女兒童權益保護等社會治理檢察建議,化解信訪積案11件,發現公益訴訟線索15條,向行政監管部門移送線索4條,有效促進協同治理。

問效,法治“浸潤民心”

“感謝檢察官,我們現在生活得很好。被拖欠的工資要回后,大家都說檢察院把事情做到了老百姓的心坎上。”許老太打電話向辦案檢察官表達謝意,說在討薪過程中,檢察機關支持起訴發揮了關鍵作用。

原來,許老太為給老伴湊手術費,這些年一直在外打工。2019年以來,許老太等6人在某汽修公司從事洗車服務,2022年2月,該公司關停了洗車業務,許老太等6人陸續離職,但工資卻未結清。她們多次找公司追討欠薪,但一直無果。同年4月,許老太向當陽市檢察院提出支持起訴申請。

該院受案后,檢察官迅速調查核實。在事實清楚、證據充分的基礎上,依法向當地法院發出支持起訴書。在法院調解下,雙方當事人達成和解協議,檢察官持續跟蹤,直至汽修公司履行了工資給付義務。

當陽市檢察院系統梳理了三年來該院辦理的發生在群眾身邊的案件,發現大部分案件是群眾法治意識不強造成的。為營造群眾學法、知法、守法、用法氛圍,該院充分發揮“12309+老百姓家門口的檢察院”服務平臺作用,為群眾提供便捷高效的法律服務,積極開展“訂單式”送法上門活動,圍繞群眾關心的民生問題,開展宣講民法典、防范養老詐騙、保護婦女權益等送法進鄉村、進社區、進企業、進學校活動30余場。

“‘12309+老百姓家門口的檢察院’服務平臺能夠快速解決轄區人民群眾跑累、訟累問題,真正實現讓數據多跑路、讓百姓少跑腿,對滿足人民群眾快辦、辦好的辦事需求,提供了很好的渠道,為深度融入社會治理大格局貢獻‘檢察智慧’。”湖北省人大代表尚春霞點贊道。

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