騙服務(wù)費(fèi)保證金,假冒平臺(tái)客服指導(dǎo)開店

21人犯罪團(tuán)伙因詐騙獲刑

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姚雯/漫畫

他們冒充某電商平臺(tái)官方認(rèn)證網(wǎng)店客服,大肆鼓吹“0元兼職開店,無需備貨,輕松月入4000元”的宣傳口號(hào),致使全國各地168名被害人上當(dāng)受騙。日前,經(jīng)江蘇省興化市檢察院提起公訴,法院以詐騙罪判處被告人張某、敖某等21人有期徒刑十一年六個(gè)月至有期徒刑一年二個(gè)月,緩刑一年二個(gè)月不等刑罰,各并處罰金。另有11人因入職時(shí)間較短、獲利較少等原因被檢察機(jī)關(guān)作了相對(duì)不起訴處理。

引流意向客戶

2020年4月,張某和敖某合伙注冊(cè)了多家網(wǎng)絡(luò)科技公司,在某電商平臺(tái)經(jīng)營著60余家網(wǎng)店。雖然二人的收入并不豐厚,卻在經(jīng)營過程中摸清了某電商平臺(tái)關(guān)于網(wǎng)店管理的各項(xiàng)政策。2021年6月,張某無意中看到了一條教人開網(wǎng)店收取服務(wù)費(fèi)的視頻,受到啟發(fā)后,其與敖某決定關(guān)停經(jīng)營的網(wǎng)店,以某公司名義開展網(wǎng)店培訓(xùn)業(yè)務(wù)。

“0元開店,官方認(rèn)證網(wǎng)店服務(wù)中心,可提供上百種類目,一鍵代發(fā),無貨源開店,每天工作兩小時(shí)輕松賺錢?！睘閿U(kuò)大影響,張某、敖某在未獲得某電商平臺(tái)授權(quán)的情況下,打著某電商平臺(tái)官方認(rèn)證網(wǎng)店服務(wù)中心的旗號(hào),通過手機(jī)App海量投放引流廣告,吸引意向客戶在廣告彈窗中輸入姓名、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息。

有了意向客戶,就要有業(yè)務(wù)員與之聯(lián)系?！拔覀冇忠怨久x在多家招聘平臺(tái)上發(fā)布招聘信息,試用期工資每月3800元底薪加全勤獎(jiǎng)加業(yè)務(wù)提成,轉(zhuǎn)正后還交‘五險(xiǎn)一金’,招聘人員要做的工作僅僅是打電話。”張某到案后供述,優(yōu)厚的工資待遇加上輕松的工作內(nèi)容吸引了眾多求職者,很快公司人數(shù)增加到30余人,工作場(chǎng)所也換到了更大的寫字樓。

新進(jìn)員工到崗后,公司會(huì)統(tǒng)一配發(fā)工作手機(jī)、電腦以及固定的話術(shù)單,由專門的業(yè)務(wù)骨干組織培訓(xùn),最后由業(yè)務(wù)骨干扮演客戶,對(duì)新進(jìn)員工的工作能力進(jìn)行考核。通過后的新員工方可正式上崗工作。

“了解公司的運(yùn)營模式后,我就知道他們是騙子。但是這里的待遇很好,就算拿不到提成,只要每天按時(shí)上下班,也可以拿到4000元工資,轉(zhuǎn)正后工資還會(huì)更高,加上公司又有這么多員工,我也就放松警惕了?！倍鄶?shù)應(yīng)聘者對(duì)該公司涉嫌詐騙犯罪有著清晰的認(rèn)識(shí),有人拒絕入職,但也有人被高薪所吸引,淪為犯罪分子的幫兇。

編織詐騙圈套

為了方便管理,張某、敖某將業(yè)務(wù)員分為前端與后端,并讓他們分處兩個(gè)工作間。張某把從廣告公司獲取意向客戶的信息,經(jīng)前端業(yè)務(wù)主管和小組長,逐級(jí)分發(fā)至業(yè)務(wù)員。

“購買368元終身技術(shù)服務(wù)費(fèi),即可獲得店鋪裝修、美化排版、產(chǎn)品上架、運(yùn)營推廣、幫助發(fā)貨等服務(wù)?！鼻岸藰I(yè)務(wù)員通過電話聯(lián)系,以提供網(wǎng)店運(yùn)營技術(shù)服務(wù)名義,誘導(dǎo)意向客戶繳納368元服務(wù)費(fèi)?？蛻舾犊詈?前端業(yè)務(wù)員發(fā)送注冊(cè)某電商平臺(tái)店鋪視頻,引導(dǎo)客戶注冊(cè)網(wǎng)店?？蛻糇?cè)成功后,前端業(yè)務(wù)員便以“一對(duì)一培訓(xùn)導(dǎo)師”名義通知客戶添加后端業(yè)務(wù)員微信。如果客戶想要回368元服務(wù)費(fèi),業(yè)務(wù)員會(huì)以已提供相應(yīng)技術(shù)服務(wù)為由拒絕退款。

后端業(yè)務(wù)員添加客戶微信后,根據(jù)客戶提供的賬號(hào)和密碼登錄店鋪,根據(jù)客戶選定的商品,從網(wǎng)購平臺(tái)中尋找同款產(chǎn)品,并將商品鏈接直接上架到客戶店鋪中。根據(jù)某電商平臺(tái)的新店優(yōu)惠政策,后端業(yè)務(wù)員會(huì)把商品價(jià)格改為原價(jià)的3折,平臺(tái)會(huì)將用戶引流到新店,加上價(jià)格優(yōu)惠,店鋪會(huì)產(chǎn)生一定量的訂單。

根據(jù)某電商平臺(tái)規(guī)定,店鋪需要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,否則平臺(tái)會(huì)對(duì)相關(guān)商品下架處理?？蛻舭l(fā)現(xiàn)訂單后會(huì)與后端業(yè)務(wù)員聯(lián)系要求發(fā)貨,后端業(yè)務(wù)員便會(huì)推送發(fā)貨人員的微信,而這個(gè)微信其實(shí)仍由該后端業(yè)務(wù)員操縱。后端業(yè)務(wù)員會(huì)告知客戶,如果需要代為發(fā)貨,必須繳納3000元保證金,并提出簽訂發(fā)貨協(xié)議,約定客戶店鋪完成100單即可退還保證金。

案發(fā)接受審判

為了營造店鋪生意好的假象,后端業(yè)務(wù)員往往會(huì)主動(dòng)下單,提升店鋪訂單量,以促使客戶盡快繳納保證金?？蛻衾U納保證金后,后端業(yè)務(wù)員便在某電商平臺(tái)其他店鋪下單購買價(jià)格較低的相應(yīng)商品,由真實(shí)店鋪賣家發(fā)貨,后端業(yè)務(wù)員將發(fā)貨快遞單號(hào)告訴客戶,由客戶在店鋪后臺(tái)錄入發(fā)貨信息,由此完成訂單。之后,后端業(yè)務(wù)員會(huì)私自登錄客戶店鋪后臺(tái),將商品價(jià)格修改為高于正常價(jià)格。

“沒有了價(jià)格優(yōu)勢(shì),再加上電商平臺(tái)優(yōu)惠政策到期,該店鋪幾乎不會(huì)再有人光顧,自然也不會(huì)再產(chǎn)生訂單?！卑侥车桨负蠊┦?即便有訂單,后端業(yè)務(wù)員也會(huì)電話聯(lián)系下單買家,以無貨為由要求買家申請(qǐng)退款,由此控制店鋪訂單量無法突破100單,達(dá)到不退還3000元保證金的目的?？蛻羧绻胍乇ＷC金,后端業(yè)務(wù)員便以對(duì)方違反發(fā)貨協(xié)議為由拒絕退款。

“如果客戶要求退還保證金,根據(jù)協(xié)議,他們必須到公司所在地法院訴訟。我們的客戶遍布全國各地,通常不會(huì)有人為了幾千元專門跑過來起訴我們,所以即使不退款,他們也拿我們沒有辦法?！睆埬车热嗽缇拖牒昧藨?yīng)對(duì)之策。

2021年12月,興化市的王先生打算在某電商平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店,便通過廣告找到了張某、敖某開設(shè)的某公司,后被騙走3368元。王先生果斷報(bào)警。公安機(jī)關(guān)通過偵查,于同年12月底一舉抓獲了張某、敖某等21名犯罪嫌疑人,現(xiàn)場(chǎng)查獲作案手機(jī)80部,電腦33臺(tái),話術(shù)單、員工榮譽(yù)證書等若干。

經(jīng)查,該犯罪團(tuán)伙共詐騙168人,涉案金額達(dá)180余萬元。

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