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不久前,商務部公布首批全國示范智慧商圈商店名單,北京市三里屯商圈等12個商圈、三里屯太古里南區等16個商店,成為“全國示范智慧商圈”和“全國示范智慧商店”。

【資料圖】

智慧商圈,智慧在哪兒?近日,記者在北京、上海、重慶三地深入探訪,近距離觀察智慧商圈為消費市場帶來的新活力。

華燈初上,光影里的北京三里屯商圈人流不減,熱鬧依舊。

在三里屯太古里南區高懸的大屏前,人們紛紛駐足,用手機記錄下裸眼3D帶來的身臨其境之感。對常來購物的徐女士來說,這樣的炫酷體驗,是吸引她前來的原因之一。

不久前,商務部公布首批全國示范智慧商圈、全國示范智慧商店名單,北京市三里屯商圈等12個商圈、三里屯太古里南區等16個商店,成為“全國示范智慧商圈”和“全國示范智慧商店”。

隨著數字技術在城市商圈的應用,新業態、新模式、新場景不斷涌現,為消費者帶來全新體驗。

智能試妝、自助收銀

新體驗帶旺商圈人氣

位于太古里南區中心廣場北側的化妝品店,是徐女士當天的目的地。推門進店,她徑直走到彩妝區的“魔鏡”前,開始試妝。

傳統彩妝店需要在臉上涂抹試妝,既花時間又傷皮膚還考驗技巧,而在這塊神奇的AR(增強現實)試妝“魔鏡”里,消費者不僅可以選擇各種品牌的化妝品,還可以選擇搭配成套的主題妝。最讓徐女士滿意的是,“魔鏡”還展示化妝前后對比圖,更清晰地見證妝容效果,為挑選購買合適的化妝品提供參考。

“這個‘魔鏡’我已經用過很多次了,不用卸妝也能試妝,而且品牌多、色系全。”徐女士說。在反復對比篩選之后,徐女士挑選了自己中意的唇彩和腮紅。用手機掃描“魔鏡”上的二維碼,所購產品馬上下單,在沒有導購員指導的情況下,她快速完成了商品的挑選、試妝與購買。

“類似的消費新體驗,在三里屯商圈還有很多。”北京市朝陽區三里屯街道工委書記孫曙光說,智能試妝、自助收銀、線上購買、線下自提等新零售模式,在為消費者帶來便利的同時,也對運營提出了更高要求。

POS收銀管理系統、智能樓宇自控系統、智能巡檢系統……在三里屯太古里南區,數字管理和智慧服務不斷深入,為整個商圈賦能。據統計,2023年元旦、春節期間的客流量已基本恢復至疫情前的日均客流量,為9萬—10萬人次/天。

“商業與科技融合是大勢所趨,我們將繼續充分利用AR、VR(虛擬現實)等技術,培育數字消費新業態,搶先布局前沿虛擬現實空間技術在文化娛樂消費場景的應用。”北京市朝陽區商務局局長劉佳介紹。

AR游園、AI分析

大數據助力門店管理

穿梭上海豫園九曲橋,只需手機掃碼,即可開啟神奇之旅——透過手機鏡頭,虛擬的卡通形象與豫園的建筑實景結合,巨鯤在天空遨游,玉兔在檐角跳躍,飛龍盤旋湖心亭,玄鳥飛馳而過……游人的感嘆和驚呼不時響起。

前不久閉幕的2023年豫園燈會,運用AR技術,營造了一個虛實結合的場景,市民游客可線上線下同時徜徉燈會,在九曲橋的縹緲幻境里觀山海波瀾。

“近年來,豫園商圈積極推進數字化、智能化改造,全面推進設施、服務、場景和管理的智慧化升級。”豫園股份輪值總裁倪強介紹。

打開“樂游豫園”微信小程序,能一鍵獲得導航、信息、互動、營銷等綜合服務。2021年上線以來,“樂游豫園—導游導覽導購平臺”不斷迭代升級,目前已整合70余個文旅點位和消費場景,涵蓋樓宇街區、園廟經典、字號傳奇等板塊,讓市民游客更好享受“城市微旅行”的游覽體驗。

文旅數字化方便了消費者,也惠及商戶。

豫園為商戶提供智慧門店服務,包含云巡店、AI(人工智能)客流分析等功能,幫助管理人員實現門店實時查看、遠程巡檢等,有效提升運營效率。

數字技術還為商圈安全加了一道“防護鎖”。豫園地處上海市中心,通過實時采集、分析客流數據,可及時反饋商圈的人流熱力情況,有效實現大人流預警和疏散。

“未來,豫園商圈將進一步加強數字化創新,拓展面向消費者、商業企業、運營機構和政府部門的智慧應用,打造線上線下一體化的智慧消費生態體系,從而不斷提高商業質量,改善居民購物休閑體驗,促進消費提質擴容。”倪強表示。

“智慧大腦”、新銳店鋪

科技感成為商場特色

走進全屋智能體驗艙,窗簾自動打開,燈光跟隨腳步柔和轉換……在重慶市渝中區解放碑—朝天門智慧商圈,這樣的消費場景充滿了新鮮感。

“為吸引消費者,我們努力打造更加新穎便捷的消費空間。”解放碑中央商務區管委會相關負責人告訴記者。

在5G智慧展廳,一臺城市“智慧大腦”正在高速運轉:大屏幕上,商圈實時客流量的數據線起伏變化,商場熱度排行榜上的數值也在不斷更新,高空監測系統對道路擁堵情況進行預判……

“智慧大腦”還會對商圈、步行街的智能垃圾桶進行監測,出現垃圾滿溢等情況時,會立刻發出警示。此外,商圈還有近170個新建5G基站、85個公共WiFi亭和近70個多功能智慧燈桿,即使在20—50米深的地下環道,消費者依然可以享受暢通的手機信號。

商場里的智慧場景也更加多元。早在開業之初,重慶來福士購物中心就確定以“智慧”為主題進行打造。“在招商方面,我們會側重有智慧化消費場景的商鋪,契合商場主題。”商場工作人員告訴記者。

小車沿著螺旋管道飛速運輸,沒過多久,一份冒著香氣的菜品就穩穩地停在顧客的桌前。這家名為“失重餐廳”的店鋪打造的就餐環境,吸引著眾多消費者。

另一邊,一家VR一體機銷售商落戶來福士僅數月,銷售額就沖到全國門店前列。說起在這里開店的原因,店長董博說:“主要是考慮到商場整體的消費場景非常新穎,智慧化購物體驗也能夠吸引更多消費者。”

從單一購物功能到多元業態融合,解放碑—朝天門智慧商圈的客流量平均提升20%以上,消費者的感官體驗、情緒交互等深層次的需求也在商業升級中不斷被滿足。今年春節期間,商圈日均客流51.8萬人次,實現銷售額2億元。

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