全國國內旅游出游合計2.74億人次，重點餐飲企業銷售額同比增長57.9%，“五一檔”電影總票房超15億元，6000余項健身賽事活動吸引300多萬人參與……剛剛過去的“五一”假期，可以說是空前火爆，熱鬧之余，我們也看到了各地為保障、提升游客出游體驗所做的種種努力！

2023年5月1日，上海南京路步行街及通往外灘的路口人山人海。

客觀來說，短時間內接待數量龐大的游客，對相關地方和景區管理者來說，無疑是巨大的考驗。但同時，這也是各地文旅服務的競技展示場，很多地方和景區珍視游客的出游熱情，以最大誠意盡可能提供周到的服務。這其中，既有景區的硬核“寵粉”，也包括相關部門及當地百姓的善解人意；既有執行應急預案的未雨綢繆，也有應對新情況的隨機應變。

(資料圖)

為保證良好的游覽秩序，洛陽欒川老君山景區在“五一”期間實行入園預約措施，4月29日至5月1日，連續3天入園名額全部約滿。景區雖發出多條“限流提醒”，但仍有游客未預約直接到達景區，遭遇限流窘境。

河南洛陽老君山景區

為撫慰游客失落的心情，景區在門口為上千游客送上奶茶、雞腿簡餐，并打下“我欠您一次旅行，憑此欠條可免門票入園一次，有效期十年”的暖心“欠條”。據河南省老君山文旅集團副總經理周向毅介紹，5月1日當天共發了993張“欠條”。

“這才是有溫情的旅行”“唯有真誠最無敵”“格局大了，路就寬了”“這波操作可以有”……該消息在網上傳開后，贏得一眾網友怒贊，紛紛表示“這種人性化服務，超級暖心”，這正是景區管理人員的初心：不能讓游客寒了心！

5月2日，“五一”假期全國最熱景區前十出爐，杭州西湖日均客流量超過80萬人次，高居榜首！

為了保證游人安全高效過路口，杭州最熱鬧的路口——延安路和平海路交叉口設置了“X”型對角斑馬線，四個街角新增設了紅綠燈引導路人通行。“最美人墻”2.0版由原先的“二”字形，轉變為如今的“X”形，路人不再需要過兩次人行道便能直達斜對面，通行效率顯著提升。

據介紹，今年已是“最美人墻”志愿服務的第八個年頭，今年整個“五一”假期期間，“最美人墻”志愿者累計志愿服務人數568人，路口總引導人數約42.7萬人次，服務總時數4265小時。

不光是杭州，長沙、上海等地也采用了人墻戰術，上海南京路“拉鏈式人墻”設立近十年，已成節假日標配甚至是網紅風景線。在網絡上，這一道道美麗的風景線也被反復刷屏，給很多市民游客帶去了一份溫暖的記憶。

“五一”假期，敦煌旅游呈現“井噴”態勢，來自四面八方的中外游客在鳴沙山月牙泉景區體驗大漠風情，其中最受歡迎的便是騎駱駝，在人氣最旺的時段，甚至出現了“堵駱駝”的情況，這也成了今年“五一”假期引發網友關注的新現象。

為此，敦煌市鳴沙山月牙泉景區在步道和駝道交叉的路口，專門設置了駱駝專屬的紅綠燈，引導人流、車流、駝隊流有序交叉通行，使駱駝通行效率大大提高。同時，5月1日起，景區在原有兩條下山路線的基礎上又增開了一條下山路線，使景區堵駱駝的情況得到了有效緩解。

據景區負責駝運項目的楊經理介紹，目前約有2400峰駱駝參與運營，“2400峰駱駝一天可供1萬多名游客騎行，但平時游客較少，現在游客多了駱駝需要慢慢適應。考慮到駱駝需要適當的休息，如果騎駱駝的游客排隊比較長，我們就會疏導一部分到其他景區。”

不僅如此，為加強客流分配導流機制，景區還開放了東門，當中門停車位、游客中心客流緊張時，景區管理人員便會順勢導流車輛到東門快速停車購票入園。

諸多措施都是為了讓游客有一個舒心的游玩體驗，正如景區副總經理王有霞所說：“把不讓每一位游客受委屈的初心踐行在我們工作的點點滴滴中。”

隨著自駕游出行熱度持續飆升，最讓游客發愁的便是，因為不熟悉地理環境而違法停車或進錯道路，給原本開開心心的假期“添堵”，特別是租車自駕的游客，處理扣分、繳納罰款都是一件麻煩事……正如網友所言，“最怕的是人還沒回到家，違章處罰的短信就來了。”畢竟隨著城市交通管制越來越精細、復雜，對不熟悉當地路況的外地游客來說，“中招”的概率還是不小的。

來源：綿陽公安交警

對此，遼寧鞍山、湖北荊州、四川綿陽、安徽蚌埠、江西景德鎮等地，均開啟了“五一”假期外地車輛輕微交通違法“只糾正、不處罰”的“柔性執法”模式。“輕微違法不處罰”雖然是一個微小的舉動，但背后展現的是執法機關滿滿的人情味，這不僅是對外地游客的“寵愛”，更是一種值得推廣的迎客姿態，也是把“流量”變成“留量”的正確方式。

來源：鞍山交警

“有朋自遠方來，不亦樂乎？”剛剛結束的“五一”假期，不僅有空前的“人從眾”熱潮，也有各地各景區數不盡的暖心服務，正如社交平臺上網友們的點贊留言：“這才是對待游客的態度啊！”“把服務卷上來，旅途才能真正樂起來。”這些留言，不僅是對相關地方和景區的肯定與點贊，也是對未來高質量出游體驗能持續長久的期待。

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