“您好,120”,“事發(fā)地點(diǎn)在哪兒”、“請(qǐng)告訴我具體發(fā)生了什么事”、“病人體溫多少”、“近期有沒(méi)有感染病例接觸史?”……在此起彼伏的電話(huà)聲中,市急救中心調(diào)度員們一天不知要重復(fù)多少遍這樣的詢(xún)問(wèn)。
自3月29日發(fā)生本土疫情以來(lái),濟(jì)南市急救中心調(diào)度部全體人員放棄休假,全力參與疫情防控調(diào)度工作。疫情發(fā)生后大量的求助和咨詢(xún)電話(huà)增加,日均工作量增加了1倍。調(diào)度員在接警的時(shí)候,時(shí)刻把好院前急救“首調(diào)”關(guān),既要掌握最新的疫情防控政策,熟記國(guó)內(nèi)所有中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū),還要兼顧“救命、救急”第一時(shí)間派出救護(hù)車(chē),確保不耽誤日常急救工作。對(duì)每一個(gè)呼救者都詳細(xì)耐心詢(xún)問(wèn)患者的詳細(xì)信息,尤其對(duì)于有發(fā)熱或呼吸道癥狀的患者,是否外出,是否接觸過(guò)疫情相關(guān)人員,為出車(chē)醫(yī)護(hù)人員提供更詳細(xì)的信息,確保出診人員做好防護(hù)。并及時(shí)收集匯報(bào)疫情相關(guān)數(shù)據(jù),為中心的決策部署提供準(zhǔn)確實(shí)時(shí)信息支撐。
調(diào)度員中有70后、80后、90后及00后,有的調(diào)度員住所被列為封控區(qū)、管控區(qū),無(wú)法出來(lái),其他人員就主動(dòng)請(qǐng)纓,接替他們的工作;有的回不了家,就吃住在單位。為了工作需要,調(diào)度部立即調(diào)整班次,從原來(lái)的五班調(diào)整到四班,工作時(shí)間從早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn),接警電話(huà)一個(gè)接著一個(gè),有時(shí)連水都喝不上一口,一天下來(lái),口干舌燥,喉嚨沙啞。面對(duì)疫情的考驗(yàn),調(diào)度部全體人員舍小家,顧大家,以高度的責(zé)任心迎難而上,始終緊繃疫情防控弦,用最謹(jǐn)慎的態(tài)度、最科學(xué)的流程、最快的速度,有序科學(xué)高效調(diào)度每一趟任務(wù),堅(jiān)守“120”生命線。
疫情就是命令,崗位就是陣地。正是調(diào)度員們的努力和擔(dān)當(dāng),才確保了“120”這條生命線的暢通,為打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)提供了堅(jiān)強(qiáng)而有力的保障。
關(guān)鍵詞: 濟(jì)南市急救中心
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